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保险公司实习报告

来源:网络 作者: 时间:2020-05-12

:保险公司实习报告

保险公司实习报告

目录

一、实习情况简介 .......................................................................................................... 1

(一) 实习时间 ......................................................................................................... 1

(二) 实习地点 ......................................................................................................... 1

(三)公司简介 ........................................................................................................... 1

二、实习的主要环节和内容 ........................................................................................... 1

(一)代理人招聘 ....................................................................................................... 1

(二)面试接待 ........................................................................................................... 1

(三)代理人资格 ....................................................................................... 2

(四)其他工作 ........................................................................................................... 2

三、主要的实习收获 ....................................................................................................... 2

(一)网络招聘的成绩与收获 ................................................................................... 2

(二) 面试接待的收获 ............................................................................................. 3

(三)代资考辅导的收获 ........................................................................................... 3

(四)其他收获 ........................................................................................................... 4

四、关于代理人制度的一些思考 ................................................................................... 5

(一)极高的流失率 ................................................................................................... 5

(二)保险代理人的法律地位模糊 ........................................................................... 6

(三)保险代理人培训水平偏低的问题 ................................................................... 6

中国人民人寿保险股份有限公司实习报告

2012年暑期,已经学习了三年专业理论知识的我,在学校的号召下,利用放假时间在中国人民人寿保险股份有限公司龙泉驿支公司进行了为期两个月的专业实习。实习期间,我严格遵守公司的规章制度,虚心学习,努力上进,完成了公司交给我的实习任务,也学到了很多课堂上学不到的东西,对保险业的实务有了更加深刻的认识,现将两个月的实习做以下总结。

一、实习情况简介

(一) 实习时间

(二) 实习地点

(三)公司简介

二、实习的主要环节和内容

在两个月的实习期间,我实习的环节主要是代理人的招聘和培训,做了以下工作:

(一)代理人招聘

在实习期间,公司代理人的网上招聘主要由我负责。网上招聘是公司进行代理人招聘一个很重要的途径,我每天要做的工作就是打开招聘网站,查看网上的简历,筛选比较符合公司要求的简历,打电话邀请其参加面试。对建立进行筛选时,主要考虑以下因素:第一,最好是龙泉本地人。因为本地人比较稳定,而且当地的人际资源相对较为丰富,在入司初期展业相对容易。第二,不能太年轻。这主要是考虑到年轻人缺乏社会经验,缺乏踏实苦干的精神,培养成本大且比较容易流失。第三,换工作不能太频繁。频繁换工作的人缺乏耐力,不稳定,在保险业生存下去会比较困难。第四,有相关销售经验的优先考虑。这个工作主要锻炼了我跟陌生人进行电话沟通的胆量,也学会了一些基本的电话礼仪、话术等。

(二)面试接待

主要负责面试人员的接待工作,并指导他们填写相关表格,安排面试时间。在必要的时候还会对他们的基本情况做一个初步了解。在面试环节,决定一个

人是否适合做保险代理人主要有几个判定标准:一是他个人对保险的态度;二是他的人脉资源状况;三是他是否有信心,有坚持下去的决心。这个工作让我学到了很多关于接待礼仪的知识,同时也增强了我与人沟通交流的能力。

(三)代理人资格

公司每周五都会有新人参加代理人资格证考试(以下简称代资考),在实习期间,对新人考试的辅导就由我负责。主要的工作是就代资考的主要内容对新人进行讲解,督促其复习,对他们遇到的问题进行分析解答,最后带领他们去成都市区参加考试。这是一项检验我专业知识的工作,三年来学到的保险专业知识在这项工作中得到了很好地运用,辅导取得了很好的效果。

(四)其他工作www.shanpow.com_保险公司实习报告。

在保质保量地完成本职工作的同时,我还积极参与到公司其他岗位的工作:

1. 参与公司早会的运作

在公司的组训到本部参加培训的期间,早会由我主持,还两次与伙伴们一起分享市公司为我们准备的专题。

2. 摆点

在完成了本职工作之余,我常与收展部的伙伴一起在公司门口摆设免费咨询点,主要是负责对前来咨询的客户进行接待,对他们想要了解的进行解释说明,同时注意积累准客户。

3. 人才市场招聘

与个险部经理到人才市场进行招聘,主要是向有意愿的人介绍公司的基本情况,保险代理人的运作制度和薪酬待遇以及他们想要了解的其他情况。

三、主要的实习收获

(一)网络招聘的成绩与收获

网络招聘是公司招聘的一个重要途径,但是面临形势也比较严峻:很少有人主动将简历投到我们公司,因此我们采取的战术是主动出击,对网站上所有的简历进行筛选,符合要求的就打电话邀请其参加面试,因此当我打电话过去的时候对方的反应我是难以预测的,多数是随便的敷衍,还有一些人会不耐烦

地把电话挂掉,多数答应说要来的最终也都不会来参加面试。在初期,因为成功率很低,我心里很失落,打电话时也总是会害怕,后来前辈们说这是正常现象,我才又有了一点点的信心。从最终结果来看,我的网聘工作做的还是很不错,两个月内,一共打出电话168个,答应面试的74个,参加面试的32个,最终成为公司伙伴的有4人,算是不错的成绩,也得到了领导的肯定。

这项工作给我最大的收获就是:坚持!不被一开始的困难所吓倒,相信坚持下去会有好的结果,简单的事情重复地做,最后量的堆积一定会有质的变化,我做到了!

(二) 面试接待的收获

面试接待工作看起来是很简单的一项工作,只需要倒个茶,递个表格,与面试这进行简单的沟通交流,但是其中的学问还是很大。面试接待者的精神面貌是面试者首先看到的,是公司的一种代表,我不敢有任何的疏忽,所有细节都必须要做到完美。

在面试者较多的情况下,我的事情就更多了,要合理安排面试者的时间,对于在外边等待的面试者,我要与他们沟通交流,一方面是为了使他们不至于感觉到等待很漫长,另一方面是要对他们进行初步的了解。这要求我能够与他们进行有效的沟通,对于陌生人,我一开始总还是找不到话题,不敢开口,后来开始变得大方得体一些了。这对我的性格有了很大的影响,改变了以前羞羞答答的内向性格,变得开朗、更加地具有亲和力了。同时,在这项工作中,我掌握了一些沟通的基本技能,沟通表达能力也有了一定的提升。

(三)代资考辅导的收获

两个月内,我辅导的新人共有18个,顺利通过考试的有16个,通过率接近90%,与公司以前的通过率相比较,这是最好的成绩,得到了领导和同事的认可。

这是我做得最自豪的一项工作,在工作中我所学的专业理论知识得到了很好的运用,有一种价值得到体现的满足感,我的专业知识能够为公司带来效益是我最高兴也是我只希望做到的事情。

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(四)其他收获

除了我的本职工作让我收获很大之外,我在参与公司其他工作的过程中也学到了很多东西,各方面能力都有很大的提升。

首先是勇气的提升。保险行业是一个生存很艰难的行业,也是一个有很多机遇,有美好前程的行业,从事这个行业的人,不得不拥有的一向最基本的素质,就是勇气!要不甘平凡,要敢拼,要敢闯,要勇于接受挑战,要在困难面前不低头,要对未来充满信心,要对美好生活有向往和追求。弱者在这个行业是生存不下去的,天天战战兢兢不管面对挑战的人是没有办法在这个行业立足的。在两个月的实习生活中,我看到了公司很多伙伴身上都有敢拼敢闯的可贵品质,我也想他们学习,面对困难的时候先告诉自己:我做得到!然后不多想,硬着头皮上!记得有一次我们四个人到一个陌生的社区进行招聘宣传,到了那里之后有两位伙伴去拜访客户了,另外一位也不知道原因地离开了我的视线,就剩下我一个人拿着招聘宣传单,寻找合适的对象进行宣传。我一开始心里很害怕,不知道该怎么办,后来还是硬着头皮上了,走出了第一步才发现事情没那么难,还有人愿意留电话给我以备日后联系,我越做越有信心,最后还有一个人最终成了我们公司的新伙伴!这对我来说,是一次突破,我很感谢能有这样的机会,让我知道只要我敢做,没有什么事情是不可能的!

然后是伙伴们努力拼搏的精神给了我很大的触动!龙泉是人保寿险的一个弱体机构,还处于筹建阶段,人才大量缺乏,资金也得不到支持,处境非常艰难,很多伙伴一个人做几个人的工作,却没有得到相应的薪资回报。但是从机构总经理到一般的业务伙伴,公司总是有那么些人儿始终在不懈地坚持,把公司当成自己的事业,不计结果地投入。他们也说累,有时候也抱怨几句,也闹闹小情绪,但是内心却是极度团结,向着同一个方向看齐的,努力也从没有停止过,这让我觉得,他们,是最可爱的人!他们的精神必将会影响到我日后的生活态度、工作态度,甚至影响到了我的人生观和价值观。收获了这样一帮可爱、可敬的同事、朋友,我这两个月的实习,有了不一样的意义。

在实习期间,我还详细了解了人保寿险的各种产品。结合在学校所学的产品知识,我对公司产品的理解相对要容易得多。学习公司的产品,是一个理论

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湘潭大学实习报告

湘潭华拓数码科技有限公司实习总结

一、实习单位及岗位简介

(一)实习单位的简介 华拓数码科技有限公司专注于银行业的业务流程外包服务。已在中国大陆成立了大庆、珠海、郑州、昆山四个交付中心,在北京成立了管理总部,在哈尔滨成立了研发中心,在广州、上海、悉尼、伦敦、纽约、马卡姆等地成立了全球营销中心,员工人数已经超过4000人,连续多年获得“全球服务外包百强”、“中国服务外包十强”等荣誉称号。习近平、温家宝、李源潮等国家领导人多次到公司视察。华拓数码目前为中国银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、交通银行、中信银行、光大银行、广发银行、浦发银行等总行级金融客户提供服务。业务覆盖信用卡全流程处理、保险业务流程、中后台集中运营流程和客户联络中心业务流程;在金融产品营销领域,涵盖了银行服务介质营销、银行产品营销和保险产品营销;在人才外包领域,提供运营管理人才、柜面操作人才及网点服务人才的外包服务。

未来的三到五年是中国BPO行业发展的关键时期,华拓数码将占据有利市场地位,不断提升影响力和产业地位,做大规模,做金融机构做不好的高端业务,做金融机构做不了的超高端业务,成为中国服务外包的领军企业,领跑中国BPO,华拓数码(M&Y)作为中国BPO产业的领跑者。湘潭华拓数码科技公司是刚建立不久的子公司。

(二)实习岗位的简介

一、实习岗位

在湘潭华拓数码科技实习了一个月,大概了解金融外包公司的工作内容和工作流程,熟悉金融外包公司的工作环境,粗略的了解了金融外包公司工作的相关技能,为今后踏上金融工作岗位做了初步的了解。财务部负责根据公司有关财务管理制度,协助财务经理完善本公司的会计核算体系,正确、及时地进行会计业务综合、汇总工作,做好费用、税收的核算和控制,保费收入和理赔支出的账务管理,及时交纳税款等相关工作。数据搜集部门搜集相关的保单、银行受理单,整理各方面的综合信息。数据录入部门根据数据搜集部门提供的信息,通过计算机进行相关的信息处理。对金融业(如:中国银行、建设银行、交通银行、光大银行、广发银行、民生保险、新华保险、太平洋保险、阳光保险等)的客户信息及相关单据、文档的录入、初审、扫描、归档等业务处理工作。我们从事的岗位主要是对相关单据、文档的录入。

二、实习内容及过程

我的实习工作是从数据录入开始的。首先学习的内容就是银行信用卡办理申请单信息的录入,即通过专业的数据处理系统将办理人和担保人的具体信息录入到信息库中并生成有效的单证。这是一项同时需要准确与速度的工作,由于银行

客服多,申请单录入工作量大,每日办理各种银行业务的客户很多,申请单信息录入要尽量的快减少堆积等候时间,并且所录入的信息要保证准确以免无法通过核保造成时间和精力的浪费。在学习的过程中,我粗略的了解了数据系统的操作,掌握信息输入的各种技巧。申请单的信息包括申请人、家庭状况、地址、工作状况和偿还能力等。如何快速准确录入,并且不发生冲突是一个难点。我利用中午休息的时间反复的练习,牢记日常的工作中常用的信息的代码。比如省份的名称、申请人与担保人人关系、申请条款、家庭状况、家庭成员数等,这些信息相应的阿拉伯数字或英文代码表示。在可以独立录入保单之后,我开始正式作为一名数据录入员到后台工作。随着工作的进行,我逐渐感到我需要学习的还有好多,例如各种申请人的申请条件,申请人的工作薪水情况和申请人申请人偿还能力标准,各种其他信息的相关规定等,这些知识虽然在课堂上初步的学习过,但是一下子运用到实践中,特别是当自己想解释这些条款时,还是感觉到以前对这些知识掌握的不够透彻,这让我深刻的体会到了理论与实践的差距。在数据录入部的第二个任务是保管、整理好申请单,了解申请单保管规定。申请单录入的时间和数量以及录入员必须用专门的录入代码才能进入系统进行相关的信息录入,并随时和上级公司的申请单发放部门核对数量。录入申请单的工作需要极大的耐心,每个申请单的申请号、申请人姓名都要登记在目录中,不能识别的申请单不能自主的随意辨识,数据录入情况有一定的标准,不能达标的不能正式上岗,上岗人员如果多次不能达标必须得再次培训。如果申请单数据出现问题,必须严格按照管理规定处理相关事项,进行相应的惩罚。了解过这些严格的规定之后,我在工作中不敢有一丝大意,在培训指导人员的指导之下,我掌握了数据录入的工作,不但保证了“零差错”还不断提高了工作效率,在新工作单位给大家留下了一个好印象。

三、实习收获与体会

短短一个月的实习让我有机会将自己为人处事方法运用在实际的工作中,让我了解了亲身实践的重要性。将所学的知识运用到工作实践中可以将理论变成行动解决实际的问题,并且在实践中,我不断的思考,从而使实践可以反过来提高我的理论认识。同时让我知道了自身的不足,了解到了自己亟待解决的自身问题。无论是在学习上还是在生活中都有相应的见识。也使我积累了许多在学校无法学到的经验,真正体会到了“书到用时方恨少”。但是俗话说“千里之行始于足下”,一些最基本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的,需要更多的是我们去实践去进行实际的训练和操作。在实习中的另外体会就是在工作中,我们都要有强烈的责任心,不仅要对自己的岗位负责,也要对自己办理的业务负责。办理的业务要作到细心周全,不能马马虎虎,丢三落四。使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时间里,我像一个真正的员工去对待工作,感觉自己已经不是一个学生了,每天早上六点半起床,然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度,虚心向有经验的同事学习。一个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对华拓数码科技公司也有了更深的了解,这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面:

(一)是通过参与银行业务经融外包的过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高。

(二)是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

(三)前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。

同时在这期间的空闲时间里,我发现银行有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸,于是,利用这个契机一有空闲的时间我就在这些资料中翻阅,从这里面我也学到了许多当前的金融状况,银行实际工作中的各种有用知识。

通过这次实习中,我也认识到了自己存在的一些优点和不足:优点是(1)发现自己与人沟通和社交的能力不错;(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人,能从一天的辛苦工作中找到乐趣。(3)感觉到自己做事认真负责,执行力强。 不足之处有:(1)与真正的社会大家庭接触较少,缺乏足够的社会实践经验;(2)自信心不够充分,有时会产生打退堂鼓的念头。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。我们在实践中了解社会,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

很多工作都是熟能生巧,只有以知识作为基础,脚踏实地,一步一个脚印,虚心学习,在不断的摸索锻炼中,不断发掘出自己的潜能,不断提高自己的能力,才会有很好的业绩。

在任何一项工作中,团队精神永远最重要!虽然每天都是各司其职,但遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问,共同解决问题。而且大家在完成自己的任务后,都会自觉的帮助同事完成他人工作,营造了一个良好的环境,也让我学会了如何与大家交流,明白了一些在与同事的交流中应注意的细节。并且在分析的过程中渐渐明白面对不同的人需要用不同的方式对待,在待自己时应该充满自信,增加同事对我们的信任感。

诚信,是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多,也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善,各家银行只要轻轻一点,就可以查到一个人的信用记录。一旦客户被拉入黑名单,如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现,办理所有的业务都将受阻,无论在什么方面我们都应该做到诚信,不仅仅是在银行的业务上,更应该是在生活中。

在这次实习中,我还在工作中锻炼提高了自己与他人交流沟通的能力。在学校的接触的大多是同学和老师,但是在工作中,我需要需要和领导、同事建立良好的关系。我认识到与他人交流需要时常站在对方的角度,为他们着想,在这个基础上,恰当的选择合适的说话方式和交流方式,还要有很强的应变能力。在这方面我感觉我的能力还有很大的提升空间,今后我会更努力为自己创造锻炼自己的机会,提高沟通能力,更好的表达自己的想法。

在实习中我深刻的感受到了金融外包企业的工作环境和氛围,公司领导和同事对待工作积极热情的态度给我留下了深刻的印象。经融外包公司是一个充满激

情的地方,虽然工

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