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江苏将建立旅游服务质量社会监督制度

来源:网络 作者: 时间:2020-08-01

旅游服务质量好不好,不再旅游主管部门说了算。今后,市民也有发言权。昨天,现代快报记者从江苏省旅游局获悉,江苏将建立旅游服务质量社会监督制度。在全省范围内,选聘300名社会监督员,参与对旅游服务质量的监督。

  据江苏省旅游局工作人员介绍,这300名社会监督员,将从各级人大、政协、相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中选聘。社会监督员的主要工作是明察暗访。即依据旅游相关法规的规定和有关旅游服务标准,对旅行社、景区,为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者,导游、领队等旅游从业人员,旅游主管部门及其工作人员进行监督。同时,还要对旅游活动是否存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题,是否存在非法招揽旅游者、倒卖门票,以及欺诈、强迫或者变相强迫消费行为,商品和服务是否明码标价、质次价高、假冒伪劣,提供的商品和服务是否健康、安全、卫生,旅游客运车辆是否存在违法运营问题等方面进行监督。

  此外,对旅游基础设施和公共服务设施是否存在布局不合理、使用不方便、达不到安全卫生要求等问题,社会监督员也可提出意见和建议。

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